Estão falando mal de sua empresa na internet?

Uma crise na internet é qualquer publicação que ameace a causar prejuízo a uma entidade e todas as empresas estão sujeitas empresa a passar por essa situação.

Normalmente ocorre devido a um cliente insatisfeito, um funcionário mal intencionado, defeito na fabricação de algum produto, entre outras circunstâncias.

Quando estes problemas não são bem resolvidos, os consumidores buscam sites/ferramentas de reclamação online, como o Reclame Aqui, onde postam o problema, e desta forma essas informações ficam registradas no site, disponíveis para qualquer consumidor acessar quando procurar pelo nome de sua empresa, e com isso inicia a crise.

“Pessoas esquecem. A internet não.”

Com Problemas?

Um dos maiores problemas causados por estas situações é o desgaste causado a imagem da corporação que causa duvidas quanto à integridade e ética da organização, por isso a administração de crise é a melhor solução.